Preguntas más frecuentes
Modelos - Formatos
P: ¿Qué formatos de cajas tienen disponibles?
R: Nuestra empresa dispone de cajas para los siguientes formatos: 56,5x87,5, 59x99, 84x130, 107x152, 107x212
P: ¿Hay algún otro formato disponible?
R: Trabajamos continuamente para ampliar nuestra gama y siempre estamos dispuestos a escuchar las sugerencias de nuestros clientes. En cualquier caso, siempre hace falta algo de tiempo para realizar una nueva creación.
P: ¿Cuál es la diferencia entre el material “cristal” y el material “antichoque”?
R: Aunque en apariencia son similares, estos dos modelos son muy diferentes:
El material cristal corresponde al material más utilizado en el mercado. Es un material muy transparente y rígido pero relativamente frágil en caso de choque.
El material “antichoque” es una mezcla exclusiva de varios materiales que nos permiten fabricar unas cajas rígidas y a la vez muy resistentes a los choques sin renunciar a una transparencia excelente. Gracias a este material, la caja resiste a los aplastamientos, a las caídas desde varios metros de altura… Si elige este modelo necesitará menos sistemas de colocación y embalaje y a la vez reducirá las reclamaciones de sus clientes. Pero aun hay más, estas cajas de alta gama pueden aportarle la ventaja comercial que le diferencie de la competencia.
Hay que decir que en el mercado ya existen cajas de este tipo relativamente resistentes a los choques pero su nivel de transparencia es muy inferior y además se pueden deformar. Nuestras cajas no presentan ninguno de estos inconvenientes.
Colores
P: ¿Las cajas están disponibles en colores “ahumados”?
R: Sí, podemos entregar cajas en colores ahumados previa petición. Nos debería contactar para comprobar la disponibilidad.
P: ¿Se podrían fabricar en otros colores?
R: Se pueden fabricar en todos los colores. No obstante y teniendo en cuenta que se trata de una producción especial, existe un pedido mínimo. Le invitamos a que nos solicite una oferta personalizada.
Entrega
P: ¿Cuál es el plazo de entrega?
R: Normalmente los envío se realizan en 24 horas. Según el destino, las entregas pueden tardar entre 1 y 7 días.
P:¿Qué hay que hacer si la mercancía llega dañada?
R: Intentamos embalar nuestros productos de la mejor manera pero es posible que en algún caso aislado los transportistas no cuiden su carga tanto como nosotros.
Si la caja o el palé estuviera manifiestamente dañado en el momento de la recepción, le aconsejamos que rechace la mercancía y de esta forma podremos agilizar los trámites con el transportista. Si no, también puede hacer constar los daños de forma detallada en el albarán de entrega y llamarnos para que podamos resarcirle del daño.
En cualquier caso, procederemos a la sustitución o rápido reembolso de los productos defectuosos.
P: ¿Cómo están embaladas las cajas?
R: Las cajas están ordenadas en cartones reforzados. Normalmente entregamos los pedidos de dos cartones o más en un palé.
Precios
P: ¿A cuánto ascienden los gastos de transporte?
R: Los gastos de transporte están incluidos en las tarifas. Las entregas se realizan franco de porte.
P: ¿Puedo encargar varias referencias para conseguir un mejor precio?
R: Sí. Por ejemplo, si pide 4 cartones de la referencia BOITECV8 y 4 cartones de la referencia BOITECV10, puede beneficiarse de las tarifas que proponemos para pedidos de 8 cartones.
Pago
P: ¿Qué medios de pago aceptan?
R: Existen dos posibilidades para realizar el pago:
- mediante tarjeta de crédito
- mediante transferencia bancaria
Se puede solicitar un pago por anticipado en caso de utilización de nuestro servicio de crédito.
P : ¿Qué necesito para abrir una cuenta?
R : Nos tiene que comunicar:
-su dirección de facturación
-su dirección de entrega cuando sea distinta a la de facturación
-el nombre del comprador
-su número de teléfono y de fax
-su dirección de correo electrónico
-su número de identificación fiscal a efectos de IVA intracomunitario
-su número de cuenta bancaria (IBAN+SWIFT), en caso de que realice el pago por transferencia